本網(wǎng)訊 為進一步方便群眾，提升窗口服務質(zhì)量，高青縣公證處以全省公證行業(yè)“管理規(guī)范年”活動為契機，采取多項便民措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。
完善制度，加強管理，提升工作人員的服務意識。通過實行嚴格的上下班考勤制度、請銷假制度、明確服務標準、提升工作人員的業(yè)務能力等多種途徑，確保服務質(zhì)量。
公開辦證規(guī)范流程。印發(fā)辦理各項公證事項的宣傳資料，內(nèi)容主要包括辦理各項公證所需材料，以及親屬關(guān)系證明、放棄繼承權(quán)聲明書、委托書等的書寫格式，便于群眾了解公證辦理事宜。
主動接受監(jiān)督。一方面，亮出窗口服務人員姓名、崗位職責等內(nèi)容，方便群眾監(jiān)督。另一方面，主管部門對工作人員日常工作行為進行考察、評價，并開展服務質(zhì)量群眾滿意度測評，將考核結(jié)果和測評情況作為工作人員獎優(yōu)懲劣的依據(jù)。
關(guān)注困難群體，設(shè)立“綠色通道”，為殘疾人、老年人辦證提供便利，按照“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務要求，提供公證法律援助，提高公證便民滿意率。 |
