本報(bào)博興訊(通訊員薛新新報(bào)道)近日，山東省持續(xù)深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與山東省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于表彰山東省“高效辦成一件事”工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》，博興縣行政審批服務(wù)局憑借在政務(wù)服務(wù)改革中的創(chuàng)新舉措和卓越成效，榮獲山東省“高效辦成一件事”工作先進(jìn)集體稱號(hào)。
博興縣行政審批服務(wù)局深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府深化“高效辦成一件事”改革文件要求，通過(guò)“一件事”強(qiáng)體驗(yàn)、“一網(wǎng)通辦”提效率、“只進(jìn)一門(mén)”優(yōu)服務(wù)，構(gòu)建線上線下融合、高效便捷的政務(wù)服務(wù)新體系，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
聚焦需求，推進(jìn)“一件事場(chǎng)景”新服務(wù)。建立全縣一體化場(chǎng)景服務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，以“營(yíng)商環(huán)境”和“黨建聯(lián)合體”兩條主線印制場(chǎng)景服務(wù)指南和聯(lián)辦表單。聯(lián)合縣政府辦公室開(kāi)展“一件事”重點(diǎn)評(píng)估督查，建立健全“長(zhǎng)效管理”機(jī)制，進(jìn)一步解決窗口“能力不足”服務(wù)短板，有效根治“標(biāo)準(zhǔn)不一”執(zhí)行難題。開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，在“辦不成事”反映專窗開(kāi)辟群眾參與渠道，通過(guò)陪同群眾“親自辦理”“網(wǎng)上辦理”等，認(rèn)真剖析“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，用問(wèn)題整改推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，將活動(dòng)打造為政務(wù)服務(wù)與群眾“連心橋”。
集成服務(wù)，構(gòu)建“一門(mén)辦理”新格局。對(duì)全縣既有政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行認(rèn)定，確定《博興縣縣鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所名單》，公布各級(jí)場(chǎng)所《進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》，對(duì)服務(wù)實(shí)施部門(mén)受理和發(fā)證地點(diǎn)進(jìn)行文件約束，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)1606項(xiàng)和鎮(zhèn)級(jí)1260項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)真進(jìn)駐、真授權(quán)、真辦理。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置跨領(lǐng)域綜合受理專區(qū)，改變傳統(tǒng)窗口入駐模式，取消閑置窗口，整合窗口資源，提高窗口載重，各綜合窗口承辦21個(gè)部門(mén)23個(gè)領(lǐng)域的377項(xiàng)業(yè)務(wù)。建設(shè)統(tǒng)一制證管理中心，在“受理和審批分離”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“審批和發(fā)證分離”，使政務(wù)服務(wù)全流程、全過(guò)程可控。積極探索服務(wù)“就近辦”最優(yōu)路徑，建成55個(gè)政務(wù)服務(wù)社會(huì)合作網(wǎng)點(diǎn)，打造出“京博金融大廈”“興福廚具產(chǎn)業(yè)園”等示范網(wǎng)點(diǎn)，讓群眾企業(yè)在多元化的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中享受到政務(wù)服務(wù)的便捷、高效和優(yōu)質(zhì)。
數(shù)字賦能，打造“一網(wǎng)通辦”新體驗(yàn)。啟動(dòng)“智慧政務(wù)”項(xiàng)目，對(duì)服務(wù)軟硬件全面升級(jí)，打通“咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、自助服務(wù)、綜合受理、遠(yuǎn)程踏勘、統(tǒng)一出件、結(jié)果評(píng)價(jià)、審管互動(dòng)”環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“閉環(huán)式”數(shù)字化運(yùn)行。加快本地系統(tǒng)與省市數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)省級(jí)110類高頻電子證照“掃碼亮證”和市縣兩級(jí)424類電子證照“免證辦”，在預(yù)約叫號(hào)、窗口辦理、自助服務(wù)環(huán)節(jié)支持“魯通碼”使用，做到“一碼在手、博事興辦”。建成“工程建設(shè)項(xiàng)目全生命周期管理系統(tǒng)”，構(gòu)建“一平臺(tái)、四支撐、六業(yè)務(wù)中心”總體架構(gòu)，打通立項(xiàng)、規(guī)劃、施工、驗(yàn)收、運(yùn)維數(shù)據(jù)鏈條，做到工程建設(shè)項(xiàng)目全生命周期數(shù)據(jù)匯聚融合、業(yè)務(wù)協(xié)同。
隨著“高效辦成一件事”改革的深入推進(jìn)，博興縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“博事興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為打造“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。 |
