本網(wǎng)訊  為切實(shí)提升群眾滿意度，界河鎮(zhèn)人大以市民政局巡回補(bǔ)辦結(jié)婚證試點(diǎn)工作、“百名干部下基層”活動為契機(jī)，鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳為載體，積極開展集中補(bǔ)辦結(jié)婚證惠民活動，著力解決群眾因結(jié)婚證丟失造成的購房、入學(xué)等方面不便問題，實(shí)現(xiàn)“愿補(bǔ)即補(bǔ)、能補(bǔ)盡補(bǔ)”，逐步提升群眾滿意度。

　　提升群眾知曉率。界河鎮(zhèn)人大充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，多方位宣傳補(bǔ)辦結(jié)婚證的重要意義、活動時間、補(bǔ)辦程序等，營造濃厚宣傳氛圍。線上依托官方網(wǎng)站、微信公眾號、村級微信群等，發(fā)布《關(guān)于集中辦理補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證業(yè)務(wù)的溫馨提示》、補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證工作信息動態(tài)等，動員有需求的群眾積極參與。同時，線下通過村級廣播、發(fā)放明白紙、咨詢站等方式，廣泛宣傳發(fā)動，提升群眾知曉率。截至目前，發(fā)放明白紙3000余份，發(fā)放婚姻登記政策宣傳策600余人(次)。

　　提升補(bǔ)證辦理率。讓群眾在“家門口”即可辦理“愛的證照”，加強(qiáng)設(shè)施保障。在針對便民服務(wù)大廳，專門設(shè)置結(jié)婚證補(bǔ)辦窗口，配備等待休息座椅、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)施。同時，加強(qiáng)應(yīng)急保障，增設(shè)“潮汐窗口”，動態(tài)監(jiān)測辦理人流量，當(dāng)群眾人員較多時，適時啟用“潮汐窗口”，盡量縮短辦理補(bǔ)證排隊(duì)等待時間，提升便民服務(wù)效能。在此基礎(chǔ)上，便民服務(wù)大廳整合公章管理、民政、醫(yī)保等10余個服務(wù)窗口，方便群眾進(jìn)行“一站式”辦理。

　　提升群眾滿意度。為確保“好事辦好”，在市民政局大力支持下，持證登記員、專職檔案管理員及輔助工作人員，組成專業(yè)化的婚姻登記工作隊(duì)伍，派駐到我鎮(zhèn)開展補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，做好婚姻登記法律法規(guī)宣傳、婚姻登記業(yè)務(wù)咨詢、檔案查詢及補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證業(yè)務(wù)辦理工作。同時，人大代表同鎮(zhèn)民政科工作人員專門靠上做好辦理引導(dǎo)、政策解釋等工作，著力提升群眾滿意度。據(jù)了解，此次婚姻登記巡回補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證業(yè)務(wù)累計辦理73對，現(xiàn)場解答群眾政策咨詢300余人次，獲得群眾廣泛認(rèn)可。(山東省滕州市界河鎮(zhèn)人大辦 黃娟)