本網(wǎng)訊 拳鋪鎮(zhèn)是鎮(zhèn)園合一，轄124個(gè)行政村，人口12萬人的濟(jì)寧市新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，信訪工作任務(wù)重，要求高，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮信訪的調(diào)節(jié)功能，三管齊下，全力打造群眾滿意的陽光信訪。
暢通訴求渠道。該鎮(zhèn)信訪聯(lián)絡(luò)員對(duì)待上訪群眾親切熱情，用一讓座、一杯水、一支筆、一張紙?bào)w現(xiàn)對(duì)待來訪人的真誠，用心傾聽，耐心;群眾可通過來訪、舉報(bào)電話、信訪電話、網(wǎng)絡(luò)留言等多種形式反映心中訴求。
公開處理程序。對(duì)群眾反映的問題，認(rèn)真研究答復(fù)，做到“件件有著落、事事有回音”;對(duì)需要向社會(huì)公開的內(nèi)容，利用公開欄、LED電子顯示屏、網(wǎng)上答復(fù)等形式，及時(shí)公開;利用辦結(jié)短信、回訪電話和網(wǎng)上答復(fù)件等多種方式及時(shí)通知相關(guān)當(dāng)事人結(jié)果，并做好反饋工作。
提升處理水平。該鎮(zhèn)以信訪辦為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪案件能夠做到當(dāng)面反映、電話反映、網(wǎng)絡(luò)反映，得到及時(shí)公開地處理，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，提升信訪案件的處理水平和群眾滿意度。
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