魯網(wǎng)財經(jīng)6月4日訊（記者 徐坤）套餐合約到期后，消費(fèi)者是否還要繼續(xù)辦理新的套餐呢？魯網(wǎng)財經(jīng)近來連續(xù)接到幾起消費(fèi)者投訴，稱在濟(jì)南聯(lián)通辦理的套餐合約到期了，還被要求選擇其他套餐的現(xiàn)象。

    市民張女士2011年在中國聯(lián)通濟(jì)南分公司體育中心營業(yè)廳購買了386元套餐的iphone4合約機(jī)一部，約定使用期為兩年。好不容易盼到合約到期，張女士便去聯(lián)通營業(yè)廳咨詢套餐后續(xù)費(fèi)用問題，營業(yè)廳工作人員給了張女士了兩種選擇：第一是存話費(fèi)送手機(jī)，第二就是降低套餐標(biāo)準(zhǔn)。

    無奈之下，張女士選擇了一款費(fèi)用較低的套餐合約。她告訴記者：“因?yàn)樘柎a要用，選擇一個較低的套餐也是沒有辦法，別的方法也不合適。”

    她認(rèn)為，上個合約已經(jīng)結(jié)束了，我有正常消費(fèi)的選擇權(quán)利，并不一定要辦理套餐業(yè)務(wù)。合約到期之后還要辦理套餐，有強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。

    濟(jì)南聯(lián)通涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)

    無獨(dú)有偶。市民徐先生也遇到了類似情況。他辦理的一部286元每月的iphone4合約機(jī)，到期后去改套餐，卻被營業(yè)廳工作人員告知最低消費(fèi)為66元。

   “因?yàn)?86元的iphone4合約機(jī)已經(jīng)到期，我平時的電話比較多，就重新辦了一個新的合約機(jī)，可是我這個號有許多重要客戶，一時沒法取消，只想留著接電話用，可是我去聯(lián)通辦理的時候，聯(lián)通的工作人員告訴我，最低消費(fèi)是66元，可是我?guī)滋鞊艽蛄?0010聯(lián)通客服熱線，客服熱線的工作人員告訴我，我這個186的號段，必須要有最低的消費(fèi)。”徐先生對記者說。

    山東平正大律師事務(wù)所趙律師告訴記者，“因?yàn)殡p方簽訂的兩年合約機(jī)已經(jīng)履行完畢，到期后如何選擇，應(yīng)該完全由消費(fèi)者自主決定，雙方完全自愿平等，不應(yīng)該再被強(qiáng)制消費(fèi)其他種類套餐，這種行為觸犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。”

    針對消費(fèi)者反映的情況，記者來到中國聯(lián)通濟(jì)南分公司核實(shí)。公司綜合部陳老師說，“按正常情況，合約到期后由顧客自己選擇，不會去強(qiáng)制顧客消費(fèi)。”他表示，具體業(yè)務(wù)問題他也不是很清楚，需要去相關(guān)業(yè)務(wù)部門了解后給記者答復(fù)。