2024年元旦假期，哈爾濱文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆。據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局提供大數(shù)據(jù)測(cè)算，截至元旦假日第3天，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。(1月3日 光明網(wǎng))

　　“南方小土豆”“馬鈴薯公主”“廣西砂糖橘”……可愛的稱呼映照出東北人民對(duì)外地游客的歡迎和熱情。無(wú)論是哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉辦快閃舞迎接“馬鈴薯公主”，還是凍梨、凍柿打破常規(guī)被拼盤上桌，多方攜手才能維護(hù)哈爾濱文旅炫酷的火苗。

　　熱氣球升空打造浪漫哈爾濱、非遺打鐵花營(yíng)造新年煙火氣、鄂倫春族表演馴鹿展現(xiàn)文化自信……哈爾濱文旅的火爆離不開政府的支持、引導(dǎo)且不干預(yù)。無(wú)論是索菲亞景區(qū)在廣場(chǎng)增設(shè)游客溫暖驛站，供游客游玩之余休息取暖，還是推出免費(fèi)往返的“地鐵擺渡票”，為廣大市民游客提供實(shí)實(shí)在在的出行優(yōu)惠。省委的重視，為旅客保駕護(hù)航;響應(yīng)游客需求，推出暖心舉措免費(fèi)擺渡車、豐厚的退票政策，這都讓寒冷的哈爾濱充滿熱情。

　　通常來(lái)說(shuō)，“酒店住宿、交通出行、餐飲購(gòu)物”等接觸型消費(fèi)、實(shí)物型消費(fèi)是游客吐槽熱點(diǎn)。而哈爾濱一直在不斷持續(xù)加強(qiáng)對(duì)酒店、民宿等住宿行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造讓旅客舒適的旅游環(huán)境。15家住宿企業(yè)進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè)，確保假日期間價(jià)格秩序穩(wěn)定。發(fā)布冬季冰雪旅游溫馨提示，督導(dǎo)重點(diǎn)景區(qū)落實(shí)限量錯(cuò)峰要求，指導(dǎo)重點(diǎn)景區(qū)、賓館住宿建立日?qǐng)?bào)制度，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)情況。哈爾濱周到的服務(wù)都在進(jìn)一步激發(fā)游客旅行的需求。

　　眾人拾柴，牽手成合力。攜手餓了么，打造專屬名片;牽手飛豬旅行，發(fā)放旅行優(yōu)惠券;聯(lián)手南方航空、支付寶等提出冬季惠民文旅系列活動(dòng);哈爾濱人自己更是親自上場(chǎng)，免費(fèi)接送旅客，“擄人”只為介紹最佳餐廳。同時(shí)，央視新聞力挺冰雪大世界、文旅局長(zhǎng)與網(wǎng)民互動(dòng)增添互動(dòng)性、個(gè)人網(wǎng)紅的加盟推介、積極牽手名人等，也是“哈爾濱”火爆出圈的重要因素之一。通過(guò)各大媒體、網(wǎng)紅和隔空喊話名人參與到話題、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，成功借力名人效應(yīng)，推高了活動(dòng)熱度和影響力。更為關(guān)鍵的是，大家為哈爾濱發(fā)聲、代言，皆源于發(fā)自內(nèi)心的喜歡和熱愛。

　　哈爾濱文旅的火爆，再次重申了“顧客至上”的理念。無(wú)論是年初淄博燒烤，貴州“村BA”，再到哈爾濱文旅火爆社交平臺(tái)。各地文旅的火爆出圈，不僅豐富了人們的精神生活，也大大提升了市鎮(zhèn)人氣，玩出了文化新“名片”。這也告訴我們，旅游市場(chǎng)只有始終把消費(fèi)者需求放在首位，以消費(fèi)者服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，才能保持長(zhǎng)久的生命力。