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要顧客滿意，首先要使員工滿意甚至是感動(dòng)，這樣才能自覺地關(guān)心班組的經(jīng)營(yíng)。魯商鉑爾曼對(duì)員工實(shí)行高獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。達(dá)成員工與班組或者酒店利益相關(guān)的共識(shí)，員工才會(huì)以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去并切實(shí)將客戶的需求放在第一位。
臨沂魯商鉑爾曼大酒店初開業(yè)，對(duì)酒店三大件的解讀已經(jīng)提上會(huì)議的日程，這對(duì)酒店自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和增加酒店員工信心有重要意義，酒店服務(wù)部經(jīng)理如是說。 2/2 首頁 上一頁 1 2 |
