本報記者 李勝男 通訊員 鄒靈
“在這兒一住就是30年，兒女勸我搬到新小區(qū)去，我覺得還是這里好，老鄰居彼此有個照應，有什么事找網格員就能解決，在這里養(yǎng)老很舒服。”11月20日，家住任城區(qū)古槐街道關帝廟社區(qū)玉米倉小區(qū)的姜懷寧老人說起自家所在小區(qū)，表示頗為滿意。
關帝廟社區(qū)以老舊小區(qū)和宿舍區(qū)為主，老年人占比高。近年來，該社區(qū)從廣大群眾需求出發(fā)，把工作重點放在老年群體服務上，不斷豐富服務內容，形成多層次多元化的老年人服務體系。
路燈修好了 大家心里也敞亮了
“老年群體業(yè)余時間多、工作經驗豐富，社區(qū)充分組織和發(fā)動老年人參與社區(qū)治理。通過居民推選和社區(qū)提名，共有52名60歲以上老年人參與社區(qū)公共事務的議事協(xié)商，成為基層治理和居民自治的中堅力量。”關帝廟社區(qū)書記朱麗紅說。
“小區(qū)路燈不亮，我回家的時候差點摔倒。”反映問題的是居住在塑料三廠小區(qū)的居民，這個小區(qū)情況特殊，居住在此的大部分居民都是下崗再就業(yè)職工，家屬樓大多建成于上個世紀七八十年代，是典型的老舊小區(qū)。為了解決小區(qū)路燈不亮的問題，社區(qū)專門召集小區(qū)8名樓長開會商議，對院內路燈進行初步評估并聘請專業(yè)施工人員做出維修預算。為了減輕居民負擔，社區(qū)決定不依靠外力，組織居民自行解決。
經過協(xié)調，路燈修好了，大家心里也敞亮了。朱麗紅告訴記者，現(xiàn)在關帝廟社區(qū)塑料三廠小區(qū)的路燈明亮、環(huán)境整潔，成為周邊小區(qū)的典范。“經過多年的摸索，我們社區(qū)已經形成一套‘樓院長吹哨——社區(qū)協(xié)調——居民參與——職能部門行動——轄區(qū)單位配合’的社區(qū)服務閉環(huán)機制。在此機制下，社區(qū)充分發(fā)揮協(xié)調各方、整合資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)了一呼百應、齊抓共管的良好局面。”
上門服務 用聊天的方式打開老人內心
“劉奶奶，我們來為您打掃衛(wèi)生，最近天冷了，您有什么需要就跟我們說，要是不方便買菜，我們可以幫您采購。”11月19日，關帝廟社區(qū)網格員李新宇來到轄區(qū)劉奶奶家中，詢問老人近況。據(jù)了解，針對轄區(qū)獨居和困難老年人的現(xiàn)狀，該社區(qū)制定了“留守老年人家庭關愛計劃”，采取入戶慰問的方式為老人提供心理輔導，緩解老人心理壓力和孤獨感。“老年人也需要溝通和交流，我們上門服務，不只是為了打掃衛(wèi)生，更多的是帶給老年人一種陪伴的感覺，用聊天的方式打開老年人的內心世界。”
對于需要護理的失能半失能老年人，該社區(qū)還制定了“家庭長期護理險全程幫辦代辦計劃”，為老年人提供全程幫辦家庭長期護理險的申報服務，緩解家庭照護困難。這項計劃可以為老年人提供更全面、更周到的護理服務，通過專業(yè)的護理險申報服務，為他們的家庭照護提供更多支持和保障。
此外，該社區(qū)通過政策性服務與網格服務站的專業(yè)化服務有機融合，充分利用居民“開心聊吧”“百姓議事廳”收集居民意見建議，暢通居民線上線下的意見反饋渠道，聚焦老年人關心的熱點、難點問題，結合入戶走訪和現(xiàn)場調研，有針對性地制定解決方案，提升服務水平。
社區(qū)活動多 老年人在家門口享受多彩生活
“現(xiàn)在社區(qū)的活動特別多，我們不僅感受到了社會的關懷和溫暖，更感受到了生活的豐富多彩。”玉米倉小區(qū)的居民李阿姨說。
據(jù)朱麗紅介紹，他們緊密結合社區(qū)特點，整合社會資源融入居家養(yǎng)老服務。定期在社區(qū)開展免費義診和養(yǎng)老政策宣傳，為老年人提供基礎性醫(yī)療服務和養(yǎng)老方面的資源對接服務。并聯(lián)合轄區(qū)機關企事業(yè)單位、非公企業(yè)和社會組織，開展豐富多彩的社區(qū)活動，為轄區(qū)老年人提供了展示才藝、交流感情、增進健康的平臺。
“我聽老王說，他和老伴參加你們的活動后，根據(jù)社區(qū)家庭醫(yī)生的指導，按時吃藥鍛煉身體，我看他倆現(xiàn)在精神頭可足了。我也準備參加，身體好了，才不給兒女添負擔。”居民劉奶奶說。為解決老年人安全問題，該社區(qū)的“幸福夕陽紅健康安全實施計劃”，通過邀請專業(yè)醫(yī)生開展合理就醫(yī)安全用藥講座、為老年人講解應急自救常識等方式增強老年人安全意識，幫助老年人形成科學養(yǎng)生觀念。朱麗紅告訴記者，社區(qū)定期開展健康講座、義診、義剪、防詐宣傳等活動，這些活動為轄區(qū)老年人提供了更豐富、更專業(yè)的服務，讓他們在晚年生活中更加健康、快樂、安全。 |
