東營市地稅局積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，豐富服務(wù)內(nèi)容，堅持貼近實際、貼近工作、貼近納稅人，采取四項措施全心全意服務(wù)納稅人，以實際行動踐行黨的群眾路線，展現(xiàn)了地稅良好形象。

　　征納互動凝聚“人心”。針對“聯(lián)系群眾最密切，服務(wù)群眾最直接”的實際，采取定期發(fā)放調(diào)查問卷和召開稅企座談會等形式，傾聽納稅人心聲，廣泛征集納稅人對納稅服務(wù)工作的意見和建議。深入持久開展“局長服務(wù)日”活動，進一步加強征納溝通，面對面了解納稅人的真實需求。

　　稅法宣傳深入“人心”。在堅持開展常態(tài)化稅收宣傳的基礎(chǔ)上，制作發(fā)放納稅服務(wù)聯(lián)系卡，注明納稅咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、減免稅申請等涉稅事項的程序，以及相關(guān)稅務(wù)人員的辦公聯(lián)系電話，為納稅人了解稅收政策和實際辦稅提供便捷條件。

　　便民服務(wù)貼近“人心”。針對企業(yè)所得稅匯算清繳業(yè)務(wù)、年所得12萬元以上個人所得稅申報業(yè)務(wù)設(shè)立綠色服務(wù)通道，對企業(yè)的稅務(wù)登記、涉稅優(yōu)惠資格認定、發(fā)票領(lǐng)購等涉稅事項進行全程跟蹤服務(wù)，實行特事特辦、急事急辦，及時為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

　　簡化流程溫暖“人心”。認真落實簡化流程要求，根據(jù)實際需要對審批項目和征管流程進行科學(xué)合理的梳理優(yōu)化，從方便納稅人辦稅出發(fā)，確定最少環(huán)節(jié)、最少資料和最簡程序的方案，對沒有法定依據(jù)的審批項目一律取消，辦稅服務(wù)廳同步推行了“綜合服務(wù)”窗口，實現(xiàn)了“一窗多能、一機多用、一崗多責(zé)”的標準化作業(yè)，縮短了辦稅時間，使納稅人所有涉稅事項在辦稅服務(wù)廳一個窗口都能辦結(jié)，切實減輕了納稅人的負擔(dān)，贏得了納稅人的一致好評。