為更好發(fā)揮為納稅人繳費人排憂解難、辦實事辦好事的效能,提供更優(yōu)質(zhì)的稅費服務,國家稅務總局高青縣稅務局堅持好、發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”,不斷提升基層稅收治理能力和治理水平。
“現(xiàn)在稅務局的辦稅體驗真不錯,‘黨員先鋒崗’的工作人員主動幫我辦理了稅費申報業(yè)務,又快又好,真是既貼心又省心。”來辦稅服務廳辦理業(yè)務的張先生表示。為激發(fā)青年黨員干部的創(chuàng)新活力,高青縣稅務局積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”與稅收工作有機融合的新路徑,立足第一稅務分局(辦稅服務廳)這一辦稅前沿陣地,創(chuàng)建“青e辦”黨建稅費服務品牌,通過召開周例會、組織常態(tài)化業(yè)務培訓及業(yè)務水平測試、設立“黨員先鋒崗”等形式提升青年黨員干部的業(yè)務能力,充分發(fā)揮模范帶頭作用,及時向納稅人繳費人提供多元化、個性化、特色化服務,有力提升了工作質(zhì)效和服務水平。
高青縣稅務局聚焦精準化服務,依托稅收大數(shù)據(jù)平臺,變輔導方式為“精準滴灌”,打造線上與線下“一站式”稅費服務矩陣。同時強化智能分析應用,突出個性化服務,對納稅人繳費人精準畫像,從涉及面、影響度、復雜度等方面分級分類做好綜合分析識別,提前介入,將矛盾化解在萌芽階段,實實在在為納稅人繳費人辦實事辦好事。
“稅務干部為我們送來了‘政策禮包’,耐心輔導答疑,面對面幫我們解答了不少涉稅難題,真正把我們的訴求放在了心上。”淄博潤昇安裝工程有限公司的財務負責人劉先生說。高青縣稅務局以“智”提質(zhì),立足群眾辦稅實際,進一步優(yōu)化辦稅繳費流程,提升稅費服務質(zhì)效,力爭提供用情、貼心、暖心服務。
下一步,高青縣稅務局將堅持服務提質(zhì)為先,努力辦好與納稅人繳費人息息相關的小事、急事、難事,努力將“楓橋式”納稅服務落實在基層。(孫紫薇) |