牡丹晚報(bào)全媒體記者 武 霈

　　“我們村的緯四路經(jīng)常有大車行駛，前段時(shí)間接連下雨，把路都軋壞了，弄得地上好多坑，附近的村民出行很不方便。我看村委有一處‘連心墻’，上面有熱線電話，就反映這個(gè)情況，村干部連夜就修好了損毀道路。”馬嶺崗鎮(zhèn)二郎廟村民師素格說(shuō)。

　　師素格口中的“連心墻”，是馬嶺崗鎮(zhèn)聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題設(shè)立的為民服務(wù)平臺(tái)，能直接收集民生問(wèn)題、化解矛盾糾紛、快速有效解決問(wèn)題。“連心墻”上設(shè)立了“為民服務(wù)熱線”，并將馬嶺崗鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人電話予以公布，暢通群眾訴求渠道，能第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決民生問(wèn)題。

　　“通過(guò)連心墻還能倒逼問(wèn)題整改，形成監(jiān)督，緯四路修路問(wèn)題在一夜之間就解決了，十分高效。”二郎廟村主任張建軍說(shuō)，在收到群眾訴求后立即協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍，連夜修建填補(bǔ)路坑，進(jìn)行路面硬化，同時(shí)在道路上鋪設(shè)了細(xì)沙和細(xì)石子，防止雨天道路濕滑，確保村民出行安全方便。

　　牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，除了暢通反映渠道，“連心墻”還設(shè)置了“人民調(diào)解員”。為更好地推進(jìn)基層社會(huì)治理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，各行政村以熱衷于公益事業(yè)、有號(hào)召力、威信較高、公道正派的老黨員及群眾代表為骨干力量，設(shè)立8名矛盾糾紛調(diào)解員，采用庭院?jiǎn)柺�、村頭議事、村居說(shuō)事、鎮(zhèn)矛調(diào)中心調(diào)解四種主要方式調(diào)解本村矛盾糾紛，做到小事不出院，大事不出村。

　　“目前，馬嶺崗鎮(zhèn)每個(gè)行政村都設(shè)置了‘連心墻’，‘連心墻’設(shè)立一個(gè)月以來(lái)，鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人接到群眾電話63起，職能部門負(fù)責(zé)人接到群眾電話72起，均進(jìn)行有效處置并進(jìn)行了反饋，滿意度達(dá)95%以上。”菏澤高新區(qū)馬嶺崗鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)張晨旺說(shuō)。

　　據(jù)張晨旺介紹，設(shè)置“連心墻”是馬嶺崗鎮(zhèn)探索“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的舉措之一，主要關(guān)注身邊人身邊事，通過(guò)為民服務(wù)“連心墻”、汛期防汛排澇、殘疾人無(wú)障礙改造、送疫苗到家等實(shí)事，梳理重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，對(duì)標(biāo)銷號(hào)，確保實(shí)事落實(shí)到位，截止到目前，共梳理事項(xiàng)42條，完成率達(dá)到90%以上。