“一通電話的功夫，工作人員便幫我辦好了所有的證照，真是太方便了。”近日，收到經(jīng)營許可證變更后證照的由秋菊激動(dòng)地說，“因?yàn)槠綍r(shí)忙于經(jīng)營，很少注意到證照即將過期，縣行政審批服務(wù)局工作人員主動(dòng)打來電話并幫助我們?nèi)剔k理，不用去現(xiàn)場(chǎng)不用交材料，‘無感審批’讓我切實(shí)感受到了他們的‘有心服務(wù)’!”
近期，縣行政審批服務(wù)局工作人員通過后臺(tái)數(shù)據(jù)篩查后，發(fā)現(xiàn)清平鎮(zhèn)聚鑫超市食品經(jīng)營許可證馬上到期，便電話提醒該經(jīng)營者進(jìn)行許可證延續(xù)，得知該商戶因經(jīng)營范圍擴(kuò)大，需將營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證變更，工作人員便立即按照“無感服務(wù)+三聯(lián)辦理”服務(wù)流程，通過全程電子化系統(tǒng)及企業(yè)電子檔案庫，零材料為其辦結(jié)了營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證的變更，并通過免費(fèi)的文件專遞送達(dá)新證，回收舊證。整個(gè)過程由工作人員代辦，無需群眾主動(dòng)申請(qǐng)、無需群眾提交材料，更無需群眾跑腿，在“無感體驗(yàn)”中就能辦成事，得到了群眾的高度肯定和贊揚(yáng)。
為進(jìn)一步深化“證照分離”改革，高唐縣以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以企業(yè)群眾辦事“感受度”為出發(fā)點(diǎn)，全力推進(jìn)“無感服務(wù)+三聯(lián)辦理”改革工作，通過系統(tǒng)研判、主動(dòng)介入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高頻證照變更、延續(xù)、注銷“無需主動(dòng)辦理”“無需提交材料”“無需來回跑腿”的新突破，主動(dòng)為辦理兩個(gè)或兩個(gè)以上關(guān)聯(lián)許可證照的企業(yè)提供“聯(lián)合辦理、一次辦結(jié)”服務(wù)，讓企業(yè)和群眾將“精力”放到生產(chǎn)經(jīng)營，在“無感”中享受改革紅利。截至目前，三聯(lián)辦無感審批服務(wù)已服務(wù)企業(yè)群眾50余例。
“將無感審批融入三聯(lián)辦理，通過后臺(tái)推送確定聯(lián)辦業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了全鏈條無感辦理。”縣行政審批服務(wù)局證照聯(lián)辦區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“零跑腿、零材料、免申請(qǐng)，讓企業(yè)群眾在不知不覺中即可辦成事，實(shí)現(xiàn)了從‘被動(dòng)審批’向‘主動(dòng)服務(wù)’轉(zhuǎn)變，也讓企業(yè)群眾享受到‘私人訂制’式的貼心服務(wù)。” |
