殯葬行業(yè)與民生息息相關(guān),殯葬消費關(guān)乎百姓利益。每年清明前后,關(guān)于殯葬的各種聲音、話題、甚至炒作都成為百姓關(guān)注的熱點。甚至個別人為吸引百姓眼球,故意制造所謂的“焦點”和“轟動效應”,在不明真相的情況下,道聽途說、斷章取義、無中生有、妄加猜測、惡意杜撰、胡亂發(fā)聲,故意制造混亂、誤導群眾、誤導輿論、混淆群眾視聽,帶來極為不良的社會影響。為堅決維護好百姓利益,做好相關(guān)服務工作,青島市民政部門下決心進一步做好殯葬政策的宣傳工作,讓百姓明明白白消費。為此,青島市殯葬管理所單獨針對百姓最為關(guān)切的殯葬消費問題進行了深入解讀。

　　近期,青島市新出臺了《青島市人民政府關(guān)于進一步完善惠民殯葬政策的實施意見》(青政發(fā)〔2017〕29號)(以下簡稱《實施意見》)和《關(guān)于進一步完善惠民殯葬政策實施意見的實施細則》(青民事〔2018〕1號)(以下簡稱《實施細則》),對殯葬惠民政策進行了進一步規(guī)范和提升。結(jié)合《青島市物價局關(guān)于明確殯葬服務項目收費標準的通知》青價費〔2015〕44號(以下簡稱《收費標準的通知》),青島市殯葬管理所對青島市殯儀館的殯葬收費情況做了以下幾點解讀。

　　基本殯葬服務免費范圍標準

　　根據(jù)《實施意見》和《實施細則》,從2018年4月1日起,對“具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民”等8類人群為基本殯葬服務免費對象,免除項目標準為:普通專用殯儀車遺體接運320元,車輛、遺體消毒15元,館內(nèi)遺體搬運100元、3天內(nèi)遺體普通冷蔵240元,普通入殮紙棺280元,環(huán)保型火化爐遺體火化700元等,最高免除標準為1655元。

　　對未發(fā)生的基本服務免費項目不退款、不折現(xiàn)、不抵頂。

　　物價規(guī)范的選擇性服務項目

　　根據(jù)《收費標準的通知》,青島市殯儀館提供基本殯葬項目以外的其他殯葬服務項目,堅持喪屬自愿的原則,在提供服務前與經(jīng)辦人簽訂書面協(xié)議,明確服務項目,收費標準,嚴禁強制服務,強行收費。告別廳及配套接待室、電子遺像屏、水晶棺、電子橫幅、花圈租賃費等費用由政府定價。骨灰盒等喪葬用品銷售按實際購貨結(jié)算價格,加價率不高于25%。在“兩公開,一自愿”的基礎(chǔ)上,均按照《收費標準的通知》收取。

　　協(xié)議收費的選擇性服務項目

　　對鮮花吊唁設(shè)施、小白花、簽到簿、黑紗、挽幛、挽聯(lián)對高檔運靈車運靈、入殮服務、高檔紙棺、高檔及特殊化妝等服務,在“兩公開,一自愿”的基礎(chǔ)上,執(zhí)行市場協(xié)議價,進行協(xié)議收費。

　　選擇性服務項目均為家屬自愿選擇,家屬在相關(guān)選擇協(xié)議或單據(jù)上確認簽字后收費。

　　在殯葬服務過程中,群眾最關(guān)心的是協(xié)議收費的選擇性服務項目。在家屬自愿選擇服務的過程中,工作人員都會就家屬所選擇的服務項目進行逐一詳細解釋。在家屬完全認可、滿意、簽字后,市殯儀館才會收費,堅持透明消費、明白收費。

　　青島市殯儀館歡迎各界群眾對殯儀館的服務進行監(jiān)督,服務監(jiān)督電話:84961507(工作日7:30～16:00)。