為打造優(yōu)質金融環(huán)境，切實提高企業(yè)獲得信貸滿意度，青島銀行德州分行強化主體責任意識，完善“便捷獲得信貸”工作機制，不斷提升服務意識，強化金融創(chuàng)新，優(yōu)化信貸辦理流程，持續(xù)增強對實體經濟、小微企業(yè)的信貸支持。

　　一是切實落實優(yōu)化營商環(huán)境各項工作措施，改進信貸客戶的金融服務體驗，增強小微企業(yè)信貸可獲得性。建立“一把手負責制”，通過實地走訪或電話回訪的方式，聽取小微企業(yè)對我行金融服務的意見和建議，不斷優(yōu)化提升信貸服務質量，給中小企業(yè)創(chuàng)造便利;制作信貸產品告知書以及便捷獲貸明白紙，努力做好申貸前期培育輔導，把便捷獲貸工作真正落實到每一個客戶、每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)。

　　二是創(chuàng)新金融產品和服務，精準發(fā)力小微企業(yè)融資難點，加大對小微企業(yè)信貸支持力度。疫情以來，該行在原有“惠營貸”“惠農貸”等小微信貸產品的基礎上，積極創(chuàng)新，相繼推出“魯貿貸” “抵押增信”等產品，針對小微企業(yè)量身定制，同時結合結算產品等配套服務，為小微企業(yè)提供全方位的金融服務。

　　三是優(yōu)化業(yè)務流程，縮短審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。對辦貸資料進行整合，對業(yè)務各環(huán)節(jié)時限督導，最大程度的加快審批速度，最快實現一周內放款，讓申貸客戶真正體驗到“群眾少跑腿、數據多跑路”的便捷服務。

　　四是擴大便捷獲貸服務半徑，目前該行已累計走訪對接數百家企業(yè)，真正把金融政策宣傳到位，力爭小微企業(yè)信貸獲得感和滿意度進一步提高，有效提升服務實體經濟的能力和水平。

　　通訊員：劉曉冰