為響應總局開展“便民辦稅春風行動”的號召，“自助辦稅服務工作調研會”在江蘇省蘇州市召開。會議就全國自助辦稅的應用情況、后期運維保障、拓展應用領域三個方面展開調研。自助辦稅終端系統(tǒng)項目的承建單位浪潮集團對前期自助辦稅終端的應用情況進行了匯報并就如何保證自助辦稅終端持續(xù)穩(wěn)定運行，如何拓展自助辦稅終端應用等問題進行了深入探討。
自10年底總局開始試點自助辦稅以來，全國自助辦稅服務發(fā)展迅速，據(jù)總局統(tǒng)一推廣的浪潮自助辦稅終端后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止14年2月，全國ARM自助辦稅注冊納稅人已超過450萬戶，自助辦稅終端裝機量已超過5000臺。累計已受理1831余萬筆自助業(yè)務，其中：IC卡報稅705萬筆，認證發(fā)票4900萬份，納稅申報208萬筆，發(fā)票驗舊84萬筆，發(fā)售發(fā)票7181萬份。隨著自助辦稅業(yè)務被廣大納稅人接受和認可，各項業(yè)務量基本按10%的環(huán)比增速逐月上升。在分流窗口辦稅壓力方面效果顯著，平均估算，每臺ARM機每月可承擔約1000戶納稅人的各項業(yè)務辦理，單臺自助機可承擔1-2個窗口的業(yè)務量。以蘇州國稅的應用數(shù)據(jù)為例： 2013年累計認證發(fā)票31,854,536份,其中自助辦稅終端認證發(fā)票5,843,977份，網上認證22,095,082份，自助認證占發(fā)票認證總量的18.35%，自助報稅比例約占窗口總業(yè)務量的94%。累計報稅1532199戶次，其中自助報稅902566戶次，自助報稅戶數(shù)占報稅總量的58.91%，自助認證戶數(shù)比例約占窗口總業(yè)務量的91%，自助認證份數(shù)比例約占窗口總業(yè)務量的93%。
隨著自助辦稅服務的不斷發(fā)展，除傳統(tǒng)的IC卡報稅、發(fā)票認證自助業(yè)務外，由于發(fā)票發(fā)售窗口的排隊等候狀況不斷加重，特別是營改增后，小微企業(yè)納稅人大量增加，納稅人及基層稅務機關對發(fā)票自助發(fā)售、發(fā)票代開功能也提出了迫切需求。國家稅務總局著眼全局，緊密聯(lián)系稅收工作實際，在春風行動中提出“提速辦稅服務，縮短發(fā)票領用、代開審批時限”。自2014年5月1日起，將進一步簡化增值稅發(fā)票領用、專用發(fā)票審批、丟失專用發(fā)票處理和紅字專用發(fā)票辦理等手續(xù)，并對誠信納稅人發(fā)票領用和用量變更給予更多便利。這些政策的出臺都對自助發(fā)票領購、自助發(fā)票代開等自助業(yè)務的推廣有良好的促進作用。各省代表也表示后續(xù)將會加大對多票種的自助發(fā)票領購、自助發(fā)票代開、國地稅一體化辦稅、離廳式24小時全天候自助辦稅等涉稅服務的推廣力度，深化自助辦稅服務，拓展自助辦稅應用，使服務更加貼近納稅人，春暖人心。
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