昨日，海印集團(tuán)宣布，將投資數(shù)千萬(wàn)升級(jí)“海印生活圈”的O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。而此前，天河城就宣布將全城覆蓋WIFI，正佳也表示，WIFI覆蓋。
記者發(fā)現(xiàn)，目前，各大購(gòu)物中心對(duì)O2O趨之若鶩，思路也已轉(zhuǎn)變，不再?gòu)?qiáng)調(diào)建立網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，而是要通過(guò)建立大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)將成購(gòu)物中心標(biāo)配。
爭(zhēng)議：
自建平臺(tái)還是找電商合作？
記者觀察到，目前不同購(gòu)物中心建立O2O的方式不盡相同。王健林投資10個(gè)億建立萬(wàn)匯網(wǎng)。萬(wàn)匯網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購(gòu)物，它是萬(wàn)達(dá)O2O的代名詞。萬(wàn)達(dá)電商為商家提供全渠道的營(yíng)銷平臺(tái)，商家只需登錄萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)，便可輕松創(chuàng)建各種營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)。
本土零售巨頭海印打造的O2O系統(tǒng)“海印生活圈”則與微信合作，包括即將上線的APP，也是和微信共享數(shù)據(jù)。正佳廣場(chǎng)也是選擇與美團(tuán)網(wǎng)合作啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略，未來(lái)還將會(huì)與多個(gè)強(qiáng)勢(shì)電商合作。
而記者發(fā)現(xiàn)，在構(gòu)建O2O體系過(guò)程中，有不少的爭(zhēng)議，是自己建平臺(tái)，還是尋找電商伙伴？
萬(wàn)達(dá)電商前CEO龔義濤認(rèn)為，做O2O，不要總想著要拉很多人進(jìn)來(lái)，而是要將來(lái)的人變成用戶，其優(yōu)勢(shì)是研究已有的客流，挖掘更多潛力。“與電商合作只是暫時(shí)的引流，不具有持續(xù)性。用戶是無(wú)形的資產(chǎn)，必須掌握在自己手中。”
不過(guò)，龔義濤也表示，一個(gè)購(gòu)物中心建一套O2O的體系，花費(fèi)要上千萬(wàn)。因此，資金、人才都將成為瓶頸。
正佳廣場(chǎng)副董事長(zhǎng)謝萌對(duì)這種大投入則不完全認(rèn)同。“全國(guó)連鎖購(gòu)物中心可以采取自建平臺(tái)的模式，但是像區(qū)域購(gòu)物中心，并沒(méi)有必要自建平臺(tái)。”謝萌認(rèn)為，可以和有實(shí)力的電商伙伴合作，共享數(shù)據(jù)。線上銷售和線下體驗(yàn)互補(bǔ)，拉動(dòng)客流，形成線上線下的閉環(huán)。
如果是自建平臺(tái)，投入太多，也沒(méi)有這方面的人才。外包畢竟不能持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
謝萌還特別強(qiáng)調(diào)，O2O只是一個(gè)利用新技術(shù)吸引客流的手段，而線下創(chuàng)造需求、豐富內(nèi)容才是最核心的，否則O2O沒(méi)有意義。謝萌打個(gè)比方：“就比如沒(méi)有適銷的商品或者優(yōu)惠，光有微支付的技術(shù)也是沒(méi)用的。”
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